Scopo dell'informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa sulla privacy” o la “Politica”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come 21 Grand Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te in qualità di Giocatore su 21 Grand Casino.
Tutte le operazioni di trattamento dei dati effettuate da 21 Grand Casino saranno conformi alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e privacy, così come aggiornate di volta in volta, in relazione alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, non esitare a contattare i rappresentanti di 21 Grand Casino.
Sono ammessi all’uso di 21 Grand Casino solo gli adulti (18+)
È vietato a persone di età inferiore ai 18 anni utilizzare, giocare o in qualsiasi modo fruire del nostro Sito web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
Questa Politica è emessa per conto di 21 Grand Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a 21 Grand Casino o alla società del gruppo competente responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Ogni riferimento a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tuoi”, in questa Informativa sulla privacy si riferisce a qualsiasi utente che accede e gioca su 21 Grand Casino.
Ogni riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su 21 Grand Casino.
“Titolare del trattamento” è la persona, la società o altro ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da solo o congiuntamente ad altro soggetto).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili caso per caso
I tipi di informazioni trattate da 21 Grand Casino
Dati di identità: si intendono nome e cognome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo di residenza (inclusi città, CAP e paese), nazionalità, numero di documento d’identità o numero di passaporto, età
Dati di contatto: nome utente, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo email
Corrispondenza con il Supporto Clienti: Quando richiedi assistenza al team di Supporto Clienti di 21 Grand Casino tramite chat live o il modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (generalmente il tuo nome e indirizzo email), informazioni sul tuo gioco o attività sul Sito web e il tuo ID utente.
Limiti del conto: Puoi scegliere di impostare limiti sul tuo account, inclusi limiti di tempo, di scommessa e di perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe esserti richiesto di fornire i seguenti “Dati finanziari”: numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Hai sempre la possibilità di prenderti una pausa dal gioco, sia se desideri semplicemente limitare il gioco sia se senti che questo smetta di essere solo divertimento. Una volta impostata un’Autoesclusione non potrai accedere all’account prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di Autoesclusione per il marchio su cui hai impostato l’autoesclusione.
Conosci il tuo cliente: Raccogliamo le tue informazioni quando applichiamo le nostre procedure di Know Your Customer in linea con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci consentono di verificare l'identità dei nostri clienti in conformità con i nostri obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. Generalmente raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. ("Dati KYC"):
· Documento d'identità valido (Passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida)
· Bolletta o altro documento comprovante l'indirizzo (non può essere più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del tuo nome e indirizzo, IBAN e BIC) ("Dati del conto bancario")
· Informazioni sulla fonte della ricchezza e sulla fonte dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al tuo status politico ("Dati PEP").
Dati dell'account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando utilizzi il tuo Account su 21 Grand Casino:
Registri di attività – cronologia di gioco e registri di attività inclusi attività di sessione di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate e indirizzo IP;
Saldo dell'account – saldo totale, reale e dei bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi recentemente giocati, più giocati, provider preferito, vincita più alta, maggior numero di round per sessione, reddito medio per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il tuo protocollo Internet – IP (indirizzo utilizzato per connettere il tuo computer a internet) e dispositivo, le tue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla tua visita incluse le Uniform Resource Locator (URL) complete, i giochi a cui hai giocato e la durata di ogni gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina ("Dati di utilizzo");
Informazioni ricevute dai cookie inclusi dettagli delle tue visite a questo sito per panoramica del traffico, giochi a cui hai giocato, durata su ciascun gioco e, in generale, il tuo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Cookie Policy ("Dati dei cookie").
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da Terze Parti o Fonti Pubblicamente Disponibili, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati di comunicazione di marketing: Questo includerà la tua preferenza nel ricevere materiale di marketing da 21 Grand Casino, nonché aggiornamenti relativi a contenuti e nuove promozioni. Scegliere di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del tuo rapporto con 21 Grand Casino. Se acconsenti a ricevere queste informazioni, tratteremo il tuo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, 21 Grand Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza a sindacati;
· dati relativi alla salute;
· dati riguardanti la vita sessuale o l'orientamento sessuale;
Nel caso in cui tu scelga di condividere qualsiasi informazione riguardante le categorie sopra menzionate (tramite chat, email o chiamata con il nostro servizio clienti per finalità di gioco responsabile), prenderemo nota della tua richiesta e, se ritenuto opportuno, potremmo chiudere l'account per la tua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi documento fornitoci relativo a tali Altri dati.
Se dovessero esserci modifiche nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui 21 Grand Casino necessita di raccogliere e trattare questi dati sono per poterti offrire un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per scopi di conformità legale e normativa, inclusi, se necessario: rispondere a richieste di enti governativi o regolatori; adempiere ai nostri obblighi legali previsti dalle attuali leggi antiriciclaggio e dalle normative sul finanziamento del terrorismo e a qualsiasi legge fiscale locale e internazionale applicabile; identificare l'abuso dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi legali e normativi.
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con te (Dati identificativi, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati identificativi, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interesse legittimo (Dati identificativi, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per marketing – Dati identificativi, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati dei cookie e Dati di contatto)
21 Grand Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della tua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare problemi di gioco utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di adottare provvedimenti per prevenire ulteriori danni se tale problema viene identificato. Utilizzeremo tali dati anche per avviare interazioni con il cliente quando abbiamo preoccupazioni che il tuo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
21 Grand Casino utilizzerà inoltre e analizzerà i tuoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai tuoi. Questa attività include il trattamento della tua età. Consideriamo ciò nel nostro interesse legittimo per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito web e pubblicità agli utenti, mantenere il nostro sito aggiornato e pertinente e, in generale, offrire una migliore esperienza ai nostri giocatori.
21 Grand Casino tratterà inoltre il tuo indirizzo IP per confermare la tua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per garantire che tu non abbia account multipli sul nostro sito in conformità con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
21 Grand Casino potrebbe talvolta trattare automaticamente i tuoi dati, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione per adempiere ai nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo. Di norma, non adottiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente in conformità con la normativa vigente.
Generalmente, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poter fornire i servizi di gioco in conformità con il contratto che abbiamo con te o che siamo sul punto di stipulare con te (si veda i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri legittimi interessi e i tuoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo adempiere a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Generalmente non facciamo affidamento sul tuo consenso come base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, salvo che per l'invio di comunicazioni di marketing. Non sei obbligato a prestare il consenso e il rifiuto di prestarlo non comporterà alcun pregiudizio per te. Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di esclusione sul tuo profilo. Puoi anche rinunciare contattando21 Grand Casino in qualsiasi momento oppure cliccando sul link «annulla iscrizione» in qualsiasi materiale promozionale che ti è stato inviato.
Comunicazione dei tuoi Dati Personali
I tuoi dati personali saranno comunicati a determinati terzi indicati qui di seguito per le finalità elencate sopra.
21 Grand Casino comunicherà i tuoi dati personali a responsabili esterni del trattamento o consulenti solo nei casi previsti dalla legge, inclusi quando noi:
· Dobbiamo farlo per fornirti il servizio;
· Dobbiamo farlo per ottenere servizi da terzi necessari alla fornitura del servizio;
· Abbiamo l'obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nel rilevamento e nella prevenzione di frodi e reati o per adempimenti normativi o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo ai fini di contenziosi o per far valere e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati incaricati da te di farlo;
· Siamo tenuti a rivelare le informazioni in risposta a un procedimento legale (ad esempio, un ordine del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Crediamo che 21 Grand Casino e i suoi contenuti siano utilizzati per commettere un reato, inclusa la segnalazione di tale attività criminale o lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni per scopi di protezione da frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo un ragionevole e fondato motivo di ritenere che vi sia un'emergenza che rappresenta una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Al fine di proteggere i diritti o la proprietà di 21 Grand Casino, incluso per far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
21 Grand Casino divulgherà i tuoi dati personali a terzi che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come potrebbe essere richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, enti governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, regolatori, e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Provvederemo inoltre a comunicare i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
21 Grand Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e venditori terzi, che agiscono come responsabili del trattamento per conto di 21 Grand Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette poiché otteniamo garanzie da tali terze parti affinché trattino i tuoi dati in conformità con gli standard del settore, mantengano le informazioni al sicuro e non le utilizzino per scopi propri. Comunicheremo solo i dati personali necessari a tali terze parti per erogare il servizio richiesto.
21 Grand Casino può inoltre comunicare i tuoi dati personali in conformità e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati.
Nei casi in cui tu stia contestando pagamenti o perdite addebitati sul tuo conto, 21 Grand Casino comunicherà i tuoi Dati KYC, i Dati del Conto Bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati dell'Account presso la tua banca per risolvere la contestazione.
Le autorità competenti, i dipendenti di 21 Grand Casino, in particolare gli operatori del servizio clienti, e altri dipendenti con ruoli pertinenti avranno inoltre accesso ai tuoi dati personali per lo svolgimento delle loro mansioni e per fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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- Invia un'email a [email protected] indicando che desideri annullare l'iscrizione
- Seleziona l'opzione «opt-out» nel tuo profilo;
- Premi «unsubscribe» su qualsiasi materiale promozionale ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti o nel rapporto con 21 Grand Casino.
Sicurezza dei dati
21 Grand Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano sicure. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi o divulgazioni non autorizzate delle tue informazioni. Allo stesso modo, ci impegniamo a mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che hanno necessità aziendale di conoscerli. Essi processeranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo predisposto procedure per gestire eventuali violazioni dei dati personali e ti informeremo, così come informeremo l'autorità di controllo competente, di una violazione ove legalmente richiesto.
Conservazione dei Dati
21 Grand Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per tutta la durata del tuo rapporto con noi. Dopo la cessazione del rapporto, dalla data della cessazione, i seguenti dati saranno conservati nei modi indicati:
5 anni: – Dati di Identità, Dati di Contatto, Dati Tecnici, Dati di Utilizzo, Dati KYC, Dati provenienti da Fonti Pubbliche, Dati di Autoesclusione e Dati Finanziari
10 anni: – Dati dell'account
Indefinito: – Registrazioni di giocatori autoesclusisi a tempo indeterminato che confermano gioco problematico
Diritti e Richieste dell'Interessato
21 Grand Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad assisterti in ogni modo possibile per farti comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e – qualora tu lo desideri – ad aiutarti a esercitarli. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che può essere trattato da noi. Tali informazioni ti sono fornite nella presente Informativa sulla Privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nella informativa sulla privacy, nonché all'interno del tuo account di profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – hai il diritto di richiedere che correggiamo, senza ingiustificato ritardo, qualsiasi dato personale inesatto che ti riguarda.
Puoi modificare i tuoi dati nei modi seguenti:
· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina «Account Details» sulla piattaforma;
· Contattando 21 Grand Casino con la richiesta
Si prega di notare che il tuo nome utente potrebbe non essere modificabile.
Diritto di essere dimenticato – hai il diritto di richiedere la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, quando i dati sono stati trattati con il tuo consenso come base giuridica per il trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
21 Grand Casino rimuoverà inoltre le informazioni che sono state modificate a seguito del tuo diritto di rettifica (una volta verificati i nuovi dati forniti).
Ti preghiamo di considerare che quando eserciti il diritto di essere dimenticato, 21 Grand Casino manterrà comunque le informazioni che siamo obbligati a conservare per legge (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di limitare il trattamento – Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare del trattamento ma desideri che li conserviamo per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure se hai precedentemente espresso obiezione al trattamento. Una volta che i dati sono limitati, non possiamo trattarli in alcun modo diverso dalla conservazione, salvo: il tuo consenso; o se è necessario per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria; o se è per la protezione dei diritti di altre persone; o per ragioni di importante interesse pubblico.
Si prega di notare che ciò non si estende ai dati personali che vengono da noi desunti o derivati.
Diritto di opposizione – Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento è basato: sul nostro interesse legittimo; o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri; o sul marketing diretto (incluso il profiling); o sul trattamento per scopi di ricerca scientifica/storica e statistica.
Hai inoltre il diritto di opporti al profiling basato sui nostri interessi legittimi o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri.
Hai anche il diritto di opporti alle decisioni automatizzate, compreso il profiling, e quindi di non essere soggetto a decisioni basate unicamente su processi automatizzati, incluso il profiling, che producono effetti giuridici o ti influenzano in modo significativo.
Diritto di revocare il consenso – Hai il diritto di richiedere a 21 Grand Casino di interrompere il trattamento delle tue informazioni per tutti gli scopi basati sul consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
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· Inviare un'email a [email protected] e comunicare che desideri revocare il consenso
· Seleziona l'opzione di disiscrizione nel tuo profilo;
· Premi 'annulla iscrizione' su qualsiasi materiale promozionale ricevuto.
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Requisiti dei soggetti interessati
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Se scegli di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare o continuare il rapporto commerciale e di adempiere ai Termini e Condizioni applicabili tra noi e agli obblighi derivanti, poiché ciò comporterebbe una violazione dei nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo.
Si fa riferimento ai Termini e Condizioni in cui ti sei impegnato a fornirci determinati dati personali, inclusa la documentazione, e a informarci di eventuali modifiche a tali dati. In tali circostanze, la fornitura dei dati personali è un requisito contrattuale.
Non sei mai obbligato a fornirci alcun tipo di dato che non abbia altra base giuridica di trattamento se non il tuo consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Trattamento dei dati tramite consenso
Il trattamento dei dati evidenziati sopra, ad eccezione del trattamento per finalità di marketing, non richiede il tuo consenso poiché si basa su una base giuridica.
Potremmo tuttavia chiedere di trattare ulteriori dati personali sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a fornirci il tuo consenso. Una volta che ci hai concesso il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo determinare che esiste un'altra base giuridica che ci consente di trattare i tuoi dati e ti informeremo di conseguenza.
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Modifiche all'informativa sulla privacy
Questa informativa è stata aggiornata il 30.10.2025.
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